“為了解決垃圾暴露之痛，我們願意拿出15萬元懸賞購買優質解決方案。”日前，貴陽市南明區城管局入駐該市“痛客平台”，用一個月時間，向全國乃至全球征集優質方案，解決城市垃圾暴露、占道經營、城市“牛皮癬”、井蓋缺失四大城市治理痛點。總計懸賞50萬元。這是平台上發布的首個政府公共管理方面的痛點。這個痛客平台是貴陽市今年三月推出的電子商務創新平台。
以上所提的四個問題是城管部門面臨的普遍問題，可謂是城市治理頑疾，堪稱痛點。能通過互聯網渠道向外界尋求支持，可以算作城管部門集思廣益的一個辦法。如果真能由此渠道找到合適方案，也是政府購買服務的一項創新之舉。
但問題是，每個城市在面臨普遍治理問題的同時，也有自身特殊性，包括產生原因、地域特點、小商販的脾氣秉性等，最了解情況的可能只有南明區當地的城管。所以就有評論說，城管的做法雖然趕上了新媒體快車，但卻有撒嬌賣乖，甩包袱之嫌。看似在找方法，實際是“求理解”“求安慰”“求重視”。
同時，“懸賞”50萬元，依據何在？有人說，城市管理問題千頭萬緒、層出不窮，解決了井蓋缺失可能又會有垃圾桶損壞，即所謂的“按下葫蘆浮上瓢”。把50萬元用在實際問題治理上，可能效果更明顯。
城管部門的宣傳語是“人民城管為人民”，但同時又被社會解構出到底是“為城市管理人民”還是“為人民管理城市”，能够理清思路，確定位置，才能有正確的立場和行為遵守。不少地方的城管部門不斷創新管理手段，“圍觀執法”“下跪執法”，這些手段褒貶不一，但都是面對被執法者的抗拒和社會的壓力所采取的無奈之舉。
城管部門如果不能有清晰的價值取向，“懸賞”之舉總會被人看成“討巧賣乖”。
據報道，在寧波北侖區，為了方便橘農售賣、游客選購，北侖城管手繪了標有售賣點的地圖，標注齊全信息、精心選址布局、融合營銷功能，有“萌萌噠”美感，也讓城市管理更加精細化、人性化。此外還有湛江赤坎的“蔬菜瓜果圖”、濟南的“西瓜地圖”等。 |
