近年來，互聯網+電商如雨後春笋，但寄生在蓬勃發展的電商上的“刷單灰色利益鏈”也如雨後毒菇。尤其是消費者網上購物，常常先看賣家信譽和買家評價。網購商品質量與實體店的期望值要更低，往往是“在網上好看，買回來失望”，這是由於網購具有“看得見、摸不著、試不了”的特點，消費者就會更多依賴於其他購買者的購物評價。於是賣家便動起歪腦筋，通過制造虛假交易購買好評，短期內快速提升自己的排名和知名度。消費者往往是衝著好評多的商家購買商品，所以出現網購商品質量與實體店的質量的差距，消費者對網購商品期望值更低。
這種現象，國家有關部門已經注意到問題的嚴重性。去年國家質檢總局就海淘、網購等社會關注的問題回應說，“網購”、“網淘”，電子商務對消費者來說確實很便利，但有些不法分子也利用這些特點，有欺詐消費者或者“謀取不義之財”的現象，表示將進行全鏈條監管。
全鏈條監管網上產品當然是需要的，但是應構建嚴格的網購商品質量評價體系，如今刷單已經演變成一個社會現象，還出現了公司化、科技化、規模化的傾向，於是“刷單工廠”的營運而生，刷手如過江之鯽。在這個平台上，網店經營者可以通過刷手刷“好評”，刷人氣，刷排名，變相提升網店信譽，花錢購買“叫好聲”。誘惑消費者上當受騙。因此對於利用網絡虛擬交易炒作，制造店鋪虛假繁榮，給消費者造成誤導和欺騙的“炒信刷單”非法獲利的組織者必須依法嚴厲打擊，同時應該建立科學權威的網上商品評價機制，提供參考指南，讓消費者放心購物。 左崇年
追問 有多少網紅產品是編的
人們不禁要問，對都不曾用過的“商品”，何以會有“用後感”？現實中，又有多少“網紅”產品是“編”出來的？
根據記者調查，此等“編”并非小打小鬧，偶爾為之。而是有組織、有套路，已經形成了一條網購“用戶體驗”寫手利益鏈。在一些兼職網站、QQ群、購物平台中，不僅有不少用戶在發布“代寫測評軟文”的信息，而且其中還“坦白”：寫手只要結合產品介紹來寫即可，價格在50元一篇。一些職業寫手更是直言：出資方要怎麼寫就怎麼寫，不需要真的使用過產品。也就是說，無論是什麼形式的“測評筆記”，其對應的購物平台、網站等商家，都未曾表示需要“寫手”真的去體驗後再根據真正的體驗感受寫出“用後感”，而是根據他們提供的材料“編”成好的用戶體驗就成，其根本目的就是借“用戶體驗”，把產品推廣成“網紅”，進而吸引用戶過來“拔草”，以期把自家的網購買賣“做大做強”。
此前，一些所謂的“網紅店”，因靠雇傭“排隊托”而支撑門面，被輿論指責缺乏誠信、涉嫌欺詐，危害了消費者正當權益，屬於“坑蒙拐騙”的“下三爛”勾當。因而不僅呼籲監管部門出手，對此依法進行處罰，更斷言其不走正道自討苦吃，必然招致消費者“用腳投票”，撑不了多久。
不難發現，上述“編”出來的“網紅”產品，同“排隊托”撑起的“網紅店”，基本屬於“一丘之貉”。既然如此，其“錢”途也就堪憂。因此，“痛改前非”，誠信守法，好自為之才是出路。當然，作為監管部門，對此不能作“壁上觀”，而是依法依規，該出手時就出手。作為消費者，也應明察秋毫，做到不為“網紅”遮望眼，要有自己的主見，謹防上了“編”的當，受了“網紅”的騙。可以相信，只要各方都當回事，無論“托”起來的“網紅店”，還是“編”出來的“網紅”產品，自然就會作“死”。 張國棟
（來源：北京晨報） |
