客棧老板發聲“反駁”
不久，趙家大院負責人對外發聲稱：提出換房的是游客。
客棧老板付先生對媒體表示，網友一木網帖中提到的時間，他確實曾經與客人發生過爭執，但他表示自己沒有提出要求對方換房，也沒說過讓對方補差價。付先生對媒體稱，當時臨近元旦游客增加，“三人炕”房價被調整至綫上1009元一晚，綫下850元一晚。一木方在了解到這一情況後，主動向店家提出，第二晚搬到大通鋪，由店家把574元的差價用現金退給他們，被自己拒絕，并要求對方退房。付先生承認他曾要求對方先評價再退款一事，他提出的解釋是：“我也是沒辦法，不然他們老拿差評威脅我。”
付先生對媒體稱，他之所以沒有當場退款還有一個理由，是因為網上訂單退款需要等平台通過，三天後才能原路退回。付先生對媒體承認，爭執中他存在語氣過重等問題，但不承認要求對方補差價等說法。付先生自稱，這場風波給雪鄉“抹了黑”，并表示他今後將不再從事家庭旅館的經營。
目前，這場持續了6天的風波仍在繼續。1月3日下午，黑龍江省旅游發展委員會的工作人員在接受北京青年報記者采訪時介紹，他們是在1月3日下午才接到關於此事的投訴電話。事後，他們已將問題反映到相關部門，并將負責處理投訴建議的部門電話給了投訴人。
老板們和旅行社
1月3日，北青報記者搜索“雪鄉趙家大院”發現，各大平台上仍能看到酒店詳情和住客點評等信息，但是已經無法預訂房間。房型列表一欄顯示：“酒店暫未公布價格，建議您選擇其他酒店”。
在趙家大院停止營業後，關於雪鄉的爭議并沒有結束，網友們反而提出了更多問題。
第一個被集中反映的問題是“老板太凶”。
山西游客曉美(化名)告訴北青報記者，她是2017年12月23日孤身一人到雪鄉游玩的。由於正值雪鄉的旅游旺季，旅店價格不便宜。她入住的旅館當天價格區間在600元到1000元之間，都是大通鋪，每個房間要住五六個人。曉美對北青報記者表示，她入住的旅店老板還算熱情，“講了很多游玩攻略，也告訴我了一些當地坑錢的手段”。但曉美認為這位老板“脾氣太大”，她表示入住第一天，就親眼看到這位老板把一位游客“攆”了出去。“當時一位男生在跟老板講價格，抱怨住宿環境太差，結果老板當時就退錢讓他走。”第二天，曉美在景區再次遇見那個男旅客，才得知此人整個晚上都沒有找到地方住。 |
