對於廣大互聯網用戶而言，想要體驗一項新的互聯網服務時，注册賬號成為必要步驟。互聯網的發展日新月異，用戶的喜好隨時變遷，當某個互聯網應用“壽終正寢”，或者當用戶不想繼續使用某個應用或平台、而將個人資料從平台銷去時，往往在操作上存在著或明或暗的障礙。
前段時間，有網民在中國政府網上留言，稱自己在網絡平台、手機APP注册的賬號根本無法注銷。工信部日前對此作出明確回應，無法注銷賬號是種違法行為。
有一些網絡平台或手機APP運營者如此辯護：不提供網絡賬號注銷服務，是為防止盜號者假冒賬號主人注銷賬號，增加用戶的安全風險。然而就當前的技術水平而言，這個問題完全有辦法解決。比如通過手機驗證碼、郵箱等有效渠道驗證是不是用戶本人進行操作。以防止盜號者注銷賬號作為剝奪用戶注銷賬號的理由，根本站不住腳。
在一些媒體的報道中，有業內人士道出了網站運營的潛規則：網絡平台尋求投資，往往以用戶儲備量作為議價的重要砝碼。投資方很大程度上也會依據用戶注册數量來判斷平台發展前景，以決定是否投資。用戶注册賬號後，因為各種原因就可能想注銷，而平台對賬號不予撤銷，等於把用戶強行留在平台，用戶完全沒有了自主權、處置權，成為裝點平台競爭力，壯大聲勢的“道具”。誰都不願意用戶流失，就算流失，他們也要讓你成為用戶數字裡的一員，成為僵屍賬號，穩定為公司的商業計劃書和估值作出貢獻。
究其原因，除了平台單方面追求野蠻生長而忽略道德自律外，對於違法行為的處罰與力度有限，違法成本低於違法收益，便很難保證行業的健康發展。隨著互聯網大數據產業的發展，用戶數量以及用戶的個人信息，將逐漸成為個人財產的有機組成部分，立法與執法在這方面應有更嚴格的跟進。
網絡不是法外之地。運營者不能把用戶只當成聚斂財富的工具，而罔顧用戶的合法權益。唯有增加不法網絡運營商的違法成本，讓他們得不償失，才能使他們對用戶多一些真正的尊重，而不是以霸道與蠻橫無理來捆綁。（來源：深圳晚報 深圳晚報評論員：李屾淼） |
