所以說，雪鄉不只是遭遇了輿論雪崩，它本身就引發了一場雪崩。它把諸多在輿論場上聚焦經濟發展、東北振興等話題的嚴肅討論，聚攏到市井表達的社會新聞層面，并整體轉譯、集中爆發出來。
在雪鄉第一輪宰客風波剛剛出現之際，當地媒體匆匆刊出一則體驗式報道——“雪鄉人將心注入擦亮服務”，展現雪鄉“歲月靜好”的一面。顯然，這低估了公衆對宰客問題的理解能力。當輿論將雪鄉宰客與“投資不過山海關”相聯系，表明了公衆對宰客問題嚴重性的認識，以及對解決問題的難度預判。因而，當雪鄉旅游這一微縮景觀與東北發展這一宏大叙事相連，哪怕一句不得體的話都能擴展出巨大的闡釋空間。
這說明，雪鄉的問題早已不是輿情層面的問題了，畢竟“北有雪鄉、南有麗江”是常見的網友評論。這樣的宰客問題，已經成為一個地方治理能力整體水平的標記物。在幾十年反複呼籲、極端案例層出不窮的情況下，已經到了深挖病灶、做系統性治理的程度了。
其實，一個地方的整體觀感，民衆對它的信心強弱，恰恰是在這種事關平凡生活的社會新聞裡勾勒出來的。如果一遇熱點，想著的還是輿情應對，隨著媒體風向而搖擺治理思路，不願甚至不敢順著綫索嚴肅地解決問題、追究責任，那麼輿情的雪崩會接踵而來。（來源：光明日報 作者：易之） |
