針對近日網絡曝光的“雪鄉導游車上強售套票”事件，1月15日，國家旅游局發布消息稱，已經責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，目前，已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。
“雪鄉宰客”真是一波未平一波又起。從曝光的視頻來看，為了逼迫游客購買套票，導游口不擇言，還有恐嚇、威脅之語，如不買套票就讓游客在戶外“零下30多℃”凍著……對此，很多游客敢怒不敢言，只能默默地表示“再也不來了”。
實際上，之前的“趙家大院宰客風波”也還在整改處理之中，按照常理，當地其他從業者當引以為戒，起碼要暫時消停消停，但誰能想到竟還有人“頂風作案”。問題出在哪兒？還不是因為處罰太輕了，無法引起足够的警示和威懾。換句話說，違法違規的所付出的代價，遠低於其獲利，豈能不再犯？
在被曝光的視頻中，導游直接將游客比作“羊”：九個月磨刀，三個月宰羊。在這種邏輯下，游客面對的完全是一個叢林社會。而在當地的旅游從業者中，還有多少人持有這種邏輯？雪鄉旅游的特性決定了它在一年中只有三個月的黃金期，但這絕不能成為宰客的借口。
“九個月磨刀，三個月宰羊”或許只不過是一句實話，但它不僅傷害了游客，也昭示著一個行業的不幸。時至今日，一些地方的旅游從業者還在將“宰客”作為賺錢的重要手段。如今，人們在旅游時早已不限於看看景、拍拍照，人們願意為更舒服、貼心的服務埋單，然而一些旅游從業者吃相十分難看，真是可悲可嘆！
雪鄉旅游的吃相如何才能變好看？解決方法無外乎從監管者捍衛規則、從業者轉變經營理念入手，要知道普天之下能舒服看雪的地方多得是，留給雪鄉的時間可能真的不多了。（來源：半島都市報 作者：寇宇龍） |
