舉報人收不到驗證碼原因有三
對於“舉報人收不到驗證碼的問題”，郝智超稱，12321舉報中心之前曾經收到類似反饋。原因可能包括：
■部分短信服務提供商操作不負責
根據垃圾短信息處置流程，用戶在回複TD退訂、“0000退訂（限移動用戶）”或向12321舉報後，相關端口應停止發送商業性短信息，即為用戶屏蔽該端口。但屏蔽應限於商業性短信，而不包含驗證碼等生產服務類短信。部分不規範運營的短信服務商由於系統不完備，做不到這一點，就會導致用戶所有短信均收不到。
■為降低投訴率采取不負責做法
目前，運營商對短信服務商的舉報率考核一般不超過百萬分之零點五，即200萬條發送量，只要產生1條投訴即為超標，短信服務商就將面臨端口整改、關停等處罰措施。在嚴格的考核下，他們為了降低投訴率會采取一些不負責任的做法。
■職業舉報人的號碼可能收不到驗證碼
由於在垃圾短信舉報投訴過程中，出現了部分“職業舉報人”、惡意投訴人，以投訴為由向運營商和短信息服務商勒索錢財、話費、靚號等行為。部分電信運營商和短信息服務提供商會將此類人員的號碼列入黑名單，不再發送短信。
此外，郝智超稱，國內主要銀行、大網站等一般對驗證碼等生產服務類短信的到達時間、到達率有嚴格的要求，業內主流短信息服務提供商一般都能滿足。部分網站還設置了“語音驗證碼”等補充措施。如有用戶收不到驗證碼，可與站方聯系，或向12321舉報中心反饋。（來源：北京晚報 綜合央視、央廣） |
