今年年初，筆者曾以《反思雪鄉宰客事件：應把貪欲關進制度的籠子里》評述過雪鄉“宰客”事件，提出坐地起價和價格不透明是雪鄉備受爭議的原因，給出了產品升級、統一運營和多部門聯合執法的建議。當新雪季再次到來，一份明碼標價的價格表又使雪鄉成為輿論熱點。
不到一年的時間，兩度成為熱點，雪鄉的關注度不可謂不高。在高關注度背後，筆者看到的是我國冬季旅游產品的稀缺以及目的地全域旅游發展的必然。
從年初的部分企業產品價格不透明到現在的景區內外旅游產品明碼標價，從多家企業分別經營景區到一家企業統一運營雪鄉及周邊景區，從常規投訴管理到組建工作組巡防監督違規經營和在每個運營戶門前設游客打分裝置，雪鄉在優化游客體驗、提升運營管理水平和市場監督工作方面的努力有目共睹，地方行政管理部門在直面問題，下力整改方面的工作也可圈可點。
雪鄉之所以再受關注，不過是雪鄉的價格表讓部分旅游者望“價”興嘆了，感嘆價格過高，游玩成本提高。對於雪鄉類冬季高熱景區，旺季價格的背後反映的是旅游者對冬季旅游產品的旺盛需求與市場供給不足之間的典型矛盾。冬季北冷南熱所形成的東北冰雪熱和海南陽光海灘熱是我國冬季旅游產品的典型特征，由此導致的北方冰雪城市和三亞海濱城市的冬季價格高漲也由來已久，今年春節三亞的“天價機票”也曾引發熱議，究其根源，是國內冬季旅游供給不足所致。雪鄉價格是市場經濟下供求規律的直接顯現，也是我國冬季旅游產品供給不足的客觀顯現，雪鄉用明碼標價的方式將最高限價標示出來，旅游者根據個人消費能力和產品服務偏好可以用腳投票，這符合市場規律，無可厚非。
本月初，文化和旅游部關於做好冬季旅游產品供給工作的通知發布，明確提出要“豐富冬季旅游產品供給，滿足人民群衆不斷增長的冬季旅游需求”，將豐富冬季旅游產品提到了新的戰略高度。對於“雪鄉”類冬季熱點景區的未來發展，筆者有三點建議：
一是加強文化創意和資源挖掘，不斷豐富完善冬季旅游產品類別，在冰雪游、海濱游等熱點產品基礎之上，積極開發室內娛樂、光影秀、室內演藝等創意型新產品，以及民俗、體育、康養、溫泉、研學、工業等產業融合型產品，為旅游者的冬季出游提供更多選擇。 |
