酒店安全投入低
個人在酒店的登記信息，怎麼就被洩露得滿天飛？“花總”透露了一個行業潛規則——雖然各大酒店都有隱私保護政策，但在實際操作過程中，除了錄入酒店管理系統，許多前廳員工及更高級主管都可以輕易接觸到這些敏感信息。一些個人資料還會被酒店集團特殊“標注”，他在曝光視頻前就做好了被“標注”的准備。
“洩露客人信息的行為是不合規不合法的！”曾在國內外多家酒店工作的徐女士現任一家在綫旅游網站酒店業務負責人，她認為酒店將曝光者“拉黑”的做法不可理喻。近年來，酒店行業在三四綫城市粗放發展，“拉黑”客人的野蠻行為時有出現。
另外上月底，萬豪國際集團承認，旗下喜達屋酒店的客房預訂數據庫被黑客入侵，最多約5億名客人的信息或被洩露。之前，洲際、凱悅、華住等酒店集團均曾曝出過不同程度的住客信息洩露事件。
“我們不大聽到銀行證券、大型購物網站有個人信息洩露的情況發生。”華美顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱分析，酒店個人信息安全事故多發原因之一是其系統安全等級低，投入不足，而五星級酒店客人消費高、個人信息價值更大，極易成為不法分子攻擊的焦點。 |
