你有沒有被各種APP上的“自動續費”套路過呢？新華社報道揭示了“自動續費扣錢沒商量”的問題，杭州劉女士收到某APP會員服務自動續費的通知短信，“買會員的時候根本沒看到有自動續費的明確提示，如果看到肯定不會買。”這些自動續費很多都是被默認勾選，并且提示的字體被故意設置得又淺又小；有的APP的《連續包月服務條款》是密密麻麻一片的小字，手機端上根本無法放大閱讀。
套路，還是套路，自動續費變成續費黑洞，各家互聯網企業齊刷刷通過界面的呈現不平等，直接向消費者舉起“斬客刀”。其實，一個月自動續費的10元、20元，雖然錢不多，但對於商家來說，就能通過流程化的雁過拔毛，實現聚沙成塔，自動續費成為一筆天量的穩定收入；而對消費者來說，要對這些小錢較真，無論是投訴、起訴都面臨維權成本巨大、“得不償失”的現實。
有法學專家就明確表態：自動續費既不合理也不合法，手機應用通過默認勾選，強行要求用戶同意自動續費等做法，違反了市場交易最基本、最重要的誠信原則，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。本來，消費者是否選擇服務、選擇接受多久的服務，都屬於消費者的自主選擇權，不能由商家強行規定，更不能被暗下圈套。
當下，互聯網的用戶流量見頂，APP的獲客成本越來越高，企業想盡辦法想提高用戶的粘性，不讓用戶流失，有些企業就開始動起了“自動續費”的歪主意。一個小小的手機界面，手機屏前面的是第一次注册、接受服務的消費者小白，而手機屏後面卻是集納了熟悉行業規則的程序員、產品經理、法務等集體智慧的工業產品制造商，雙方從財力、精力、知識水平上都有很大差距，天平本來就是傾斜的。
APP在默認勾選、場景催促、界面不友好方面動足了腦筋，就是要逼消費者就範。甚至“如何取消某某軟件自動續費”等一直是網上的熱門話題，網友在網上交流經驗大倒苦水，關閉支付渠道、取消續費，怎麼就那麼難？ |
