摘牌打破了終身制，有利於倒逼景區強化危機意識，向高質量服務水准看齊。此前，有些景區一旦評選上5A，就以為拿到了“金飯碗”，從此不思進取，疏於管理，致使亂象叢生，嚴重侵害了游客的合法權益。對不符規定的景區摘牌，是一個非常有效的優勝劣汰機制，有利於改善“重申報、輕維護”的傳統做法，引導景區進一步豐富旅游體驗，調動地方政府和景區優化旅游環境的動力。（江德斌）
還需多方共同努力
需要指出，不要以為摘牌就可以解決景區所有問題。旅游業是一項綜合性很強的產業，涉及交通、物價、食品衛生、市場監管等衆多職能部門。在管理機制上，還不同程度存在政出多門、職能交叉等現象，導致在實際管理中造成權責脫節，游客投訴無門、維權不靈等問題。對此，需要多方共同努力，紓解難題。
首先，景區所在地要協調各方，優化旅游消費環境、建立良好的旅游生活秩序，讓那些宰客欺客、強制購物等侵害旅游消費者利益的行為沒有市場；其次，要利用“互聯網+”和大數據，建立“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋的公共服務體系，讓人們的旅游生活更加方便；最後，應建立快速反應的旅游投訴和救援體系，真正做到“投訴有門、服務有人”。
中國旅游經濟紅利巨大。數據顯示，近年國內旅游市場的游客人數一直保持著10%以上的穩定增長率，對國民經濟和社會就業的綜合貢獻超過10%，旅游已成為新興支柱產業。誰能提供更好的服務，讓游客“玩得好”，誰就能更好地發展經濟。站在這樣的角度上，各地應該強化頂層設計意識，摒棄粗放型管理思維，向“全域旅游”不斷邁進。（張國棟）
（來源：南方日報 作者：丁建庭） |
