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5A景區不思進取就可能被“摘牌”
http://www.CRNTT.com   2019-08-02 16:53:53


  5A景區的動態管理機制再次發揮了作用。根據日前文化和旅游部發布的公告,山西省晉中市5A景區喬家大院景區被“摘牌”,遼寧省沈陽市沈陽植物園景區、浙江省溫州市雁蕩山景區、河南省焦作市雲台山景區、廣東省梅州市雁南飛茶田景區、四川省樂山市峨眉山景區、雲南省昆明市石林景區等6家景區被通報批評責令整改處理,限期3個月。1家5A景區被摘牌,6家5A景區被批評,這樣的複核結果不得不令業界反思,一度代表景區界最高水平的知名景區,不該抱著一勞永逸的心態止步不前,與高質量發展的方向背道而馳。

  2015年起,取消“終身制”的5A級景區被納入到動態管理中。2015年4月,1家5A級旅游景區被嚴重警告,9家5A級旅游景區被警告,10月,5A景區山海關成為首個被“摘牌”的景區;2016年,湖南省長沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區5A級旅游景區先後被取消5A景區資質;2017年,三家5A被嚴重警告。直至今年,文化和旅游部再次通報複核結果,成績亦不盡如人意。

  問題何在?縱觀歷次的摘牌或警告,減分項一方面出現在旅游市場秩序與安全隱患上,如秦皇島市山海關景區、北京市明十三陵景區、雲南市麗江古城景區欺客宰客現象嚴重,上海市東方明珠廣播電視塔、南通市濠河景區存在明顯的旅游安全隱患,武夷山存在“野導”扎堆現象等;另一方面出現在景區管理混亂,衛生服務不達標方面,比如長沙市橘子洲景區厠所設施破舊、異味嚴重、景區服務人員不足等。無論是軟件還是硬件,要維持更高的水准,絕非一勞永逸,還需久久為功。

  然而,要長期常態保持高質量高水平并非易事。以此次受到批評的梅州市雁南飛茶田景區為例,坦率而言,自2011年獲評5A景區之初,其表現可圈可點。然而近年來,游客的體驗和觀感有所下降,景觀未曾升級,體驗沒有更新,設施老舊,對於已經摘得諸多殊榮的景區而言,這些不痛不癢的評價似乎沒有什麼殺傷力,故而麻痹大意,才釀制今日苦果。

  客觀而言,即便沒有5A景區的動態管理機制,這樣鬆懈的經營管理狀態,在充分市場競爭下,景區亦將逐漸喪失競爭力,流失客流。而動態管理機制的好處則在於,在市場尚未用腳投票之前,就提前敲響警鐘,防患於未然。 


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