從這次圓通公司事後的通報中，不難看出一些端倪。今年7月底，圓通公司總部實時運行的風控系統，監測到圓通速遞河北省區下屬加盟網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，立即成立由質控、安保、信息中心、網管以及河北省區組成的調查組，對此事件開展取證調查，最終發現“內鬼”夥同外部人員盜取客戶信息的事件。
但是在圓通公司發現綫索，展開調查之前，這40萬名客戶信息已經被不法分子成功盜取，并且大量洩露。這說明公司的客戶信息保護工作，處於一種“後知後覺”的狀態，關鍵時刻無法發揮應有的作用。
導致這種情況的出現，歸根結底，還是公司在內部管理上，尤其是在加盟商的管理問題上出現了漏洞，并且對於這些漏洞多年來都沒有得到及時的彌補。
對於快遞企業來說，保護客戶隱私信息不被洩露，沒有什麼秘訣可言，無非就是從技術層面和管理層面全面提升信息系統的安全性。
其中，最為關鍵的還是看企業是否真的重視信息保護工作，是否舍得資金、資源、人力等等方面的投入。否則，一切都是空談。（來源：羊城晚報•羊城派 作者：苑廣闊） |
