消費者在網絡購物決策過程中已養成對信用評價數據的依賴和習慣。以敲詐為目的對商家進行惡意差評，客觀造成電商平台上相關數據的不真實，直接影響并破壞了其構建的信用評價體系，亦即損害了電商平台合法的民事權益。這是一種違法行為。調查發現，職業差評師已經是一個新興特殊職業，其人數衆多，手段隱蔽多樣，分工明確，自成體系，已經形成了黑色產業鏈。
法治社會決不允許職業差評師成為打不死的小強，肆意妄為。監管部門要出重拳，強化行業立法，完善法規建設，保護消費者權益和市場公平法則，維護交易雙方的合法權益，強化電子商務領域的創新保護，為電商行業發展護航。對於電商平台來講，既要對顧客真實的差評予以尊重，又要對惡意差評進行有效反擊，行業內部要不斷增強技術識別與制度糾錯手段，加大違法成本和處罰力度，積極拓寬交易雙方的反饋機制和申訴途徑，大力營造誠信經營的市場氛圍，讓消費者真正享受到真實、有效、便利的電商服務。道高一尺魔高一丈，嚴厲打擊“職業差評師”的違法違規行為，促進我國電商經濟良性發展。（來源：齊魯壹點 作者：斯涵涵 本文略有删節） |
