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屈臣氏“1分錢搶面膜”鬧劇 重創企業形象
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2022-01-18 20:04:27
圖片來源:屈臣氏官方微博
1分錢搶面膜,消費者爭先恐後綫上下單,綫下提貨卻出了問題,消費者投訴不斷,而主播還在直播間辱罵消費者“就為了一分錢的東西,像瘋狗一樣咬人”。現在看來,屈臣氏僅憑一則道歉聲明,以及為消費者補貨等舉措,恐怕還無法彌補此次事件的多重損失;經此營銷鬧劇,屈臣氏企業形象嚴重受損,在競爭激烈的快消品市場,相信會有更多消費者選擇用腳投票,此事後續如何,還要看企業能不能找回“誠信”和“誠心”,挽回消費者信心。
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