中評社香港8月7日電／廣東省近日宣布推出手機短信的接訪形式，需要上訪的民眾，用手機發送短信到統一的號碼，即可提交自己的上訪訴求，相關單位將在一定時間內做出回覆。廣東省表示，此舉是為了給群眾的信訪提供方便，降低公眾反映訴求門檻。
聯合早報報道，信訪制度是富有中國特色的一項制度。中國法律規定，公民享有以書信、走訪等形式來向各級人民政府的相關部門反映情況、提出建議或投訴的權利，這是法律以外的一項問題解決方法。從上世紀50年代開始，在這一信訪制度下，每年都有眾多的上訪者因各種問題到各級政府部門上訪。
不過，中國社科院2004年的一項調查顯示，通過上訪成功解決問題的只有千分之二的比率。此外，由於信訪制度出現各種問題，呼籲取消或改善中國現行信訪制度的聲音不在少數。
進入信息時代，有關信訪部門的接訪形式也有了革新，“網上信訪”即是近年來新增的一條渠道，其中，廣東省信訪局從前年開始增設網上信訪辦理處，據統計，去年該局共受理網上信訪事項1萬2938件，有近半的網上信訪被轉交給有關單位辦理，數量占該局信訪總量的20%。
日前，廣東省又宣布增加手機短信上訪、手機網上信訪兩種新的上訪渠道。廣東省內的群眾只要發手機短信到統一的號碼，即可進行投訴或建議；另外，用手機登陸指定網址，也可提交上訪的訴求。廣東省信訪局在接到信訪訴求後，在移交給有關部門處理時，將要求對方及時回覆信訪人，並上報辦理結果。
廣東省的手機短信信訪系統將試行三個月，在11月5日左右正式投入運作。
廣東省委常委徐少華表示，廣東省這兩項新舉措將大大降低公眾訴求的門檻，以最便捷、最簡單的方式滿足群眾的信訪需求。
對於政府部門充分利用新媒體與通訊工具來接受民眾的信訪，中山大學政務學院教授肖濱表示，政府的這一態度和精神值得肯定。不過，民眾反映的許多問題都很複雜，長篇大論都未必能解釋清楚，因此對於手機發送短信這一上訪渠道的真實效果不應過高期望。
他也指出，針對民眾的利益訴求，還是必須通過制度上的改革才能解決問題；提供更多更有效的途徑，並進一步提高司法的作用與地位，才是切實解決民眾維權問題的關鍵。 |
