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| 救護人員拯救一名傷勢嚴重的人質。 |
營救缺設備行動不夠專業
就在傍晚7點半，車上爆出槍響，當時情況混亂，一說綁匪在車上開槍，另一說是警察展開攻堅，而根據趁亂逃出的司機透露，車上的另15位人質恐怕已全數被殺害。就在槍手殺死全部人質的消息傳開後，當地的警方突擊隊開始砸車窗，準備強行進入巴士展開攻擊，並向車內丟入催淚瓦斯。
但因為又有消息稱綁匪只殺了2名人質，警方仍不放棄車內仍有活口的可能，因此動作相當小心，在把車子團團圍住後，仍不敢貿然行動。且門多薩擔任警察20多年，對警方將會如何攻堅非常熟悉，因此，攻堅行動並不順利。
警方沒有破窗設備，一名警員手持錘子先砸右側車窗和車門，只砸出一個小洞，砸車前窗也沒砸開，後來轉到車後部砸，仍然沒能進入車內，然後警方再轉到右側砸車窗，整個砸窗行動持續約1個小時，行動十分緩慢。警方在打開車體後，一度進入車內，但遭到劫匪槍擊，又退出車外。
晚上8時20分，巴士上突然向外射出多發子彈，香港無線電視一名工程人員遭到流彈波及，其他守候在現場的記者也紛紛躲避。到了8時40多分時，巴士內再冒出催淚氣體，並傳出激烈槍聲，接著門多薩遭到射殺，屍體掛在車門外。據菲警方研判，先前趁亂逃脫的司機，因為是面朝車前窗戶站立，在聽槍聲後立刻跳車逃跑，因此，才會在逃出來後，說車上的人質都被殺死了。
當地時間23日晚上9時左右，菲律賓當地媒體報道稱，在連續聽到幾聲槍響後，警方最終強行進入了大巴車內，並將劫匪擊斃。這一消息隨後得到菲律賓高級督察內爾松.亞武特的證實。
槍手被打死後，現場秩序一片混亂，警察、醫護人員、記者及大批旁觀者都擁到大巴周圍。
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