（二）“觀光局”應定位為台灣觀光總經銷商
“觀光局”應規劃如何營造美麗台灣、特色台灣、友善台灣、品質台灣，進而行銷台灣，打造具國際觀光魅力據點，使舊景點風華再現；選出最具國際觀光潛力小城及最具地方特色魅力新旅點，並藉由行銷推廣吸引國內外旅客走訪，帶動地方小城深度旅遊，避免陸客團過度集中阿里山、日月潭，讓台灣“遍地開花”，成為“無處不可觀光”的觀光之島。
面對競爭的國際市場，應針對客源屬性及各年齡層的不同，投其所好的推出不同觀光主題，以爭取國際觀光客族群；尤其是陸客團，除了要推出經典旅程讓首遊族初體驗之外，也要設計深度旅遊讓重遊客更回味，要讓國際觀光客有非來不可的衝動，來了以後時時有感動，其次，要開發年輕追星粉絲族群，透過國片或偶像劇片中的場景，跟著劇中主角遊台灣的體驗之旅，吸引印度、中東及穆斯林的新富階層來台觀光，積極建置印度、印尼、越南等多國語言網站，以達到更有效的網路行銷等等，都是觀光推廣的重要課題。
（三）積極建構觀光資訊服務雲
“觀光局”應站在遊客的角度，整合“中央部會”、縣市政府及各風景區管理處的旅遊資訊，建立觀光資料庫；以使用者的想法，從出發前的旅遊行程規劃，諸如：目的地的交通接駁資訊、住宿餐廳資訊、景點位置等，到旅遊中的導覽、指引、目的地的路線規劃，一直到最後的旅遊心情記錄分享，透過書報、雜誌、社群網站、部落格及電子地圖等，讓國外遊客方便取得來台旅遊的最新訊息，才有可能讓他們將台灣列為旅遊目的地。
（四）加強旅遊安全，階段性法規鬆綁
“沒有安全，就沒有旅遊”，持續加強旅遊安全及法規鬆綁等準備，才能迎接未來市場的需求。“觀光局”應辦理“國家風景區”旅遊安全督導考核、觀光遊樂業及觀光旅館業的督導考核，發掘問題並研析因應經營管理作為，並實際做到旅遊安全資訊的橫向聯繫與通報，必須在各項防護措施、建構預警機制等著手，極力打造旅遊零風險的環境。
應隨時檢討觀光政策，在兼顧安全及管理的前提下，積極簡化相關手續，讓兩岸的旅客往來更便利。雖然過去十年來觀光條例陸續修訂，但基於目前的社會、經濟、旅遊型態、旅遊人數的攀升，現有法規應該要與時俱進的修訂，隨著去年陸客自由行的開放，加上馬政府大選獲勝後的市場樂觀，應該配合入台簽證的簡化與自由行試點城市之開放，以因應市場所需。
三、結語
近三年多來，台灣因為陸客的湧入，帶動許多相關的觀光投資，其中包括交通接駁、平價觀光旅館的興建與整修、遴選優質特色民宿、景點修建以及觀光從業人員的增加，都可看見台灣逐漸厚實的接待能量，進而也帶動了其他國際旅客關注台灣、選擇台灣。未來台灣不僅要強化接待的能量，來因應日漸增加的內外旅客，更要強化接待的深度，讓旅客感到人民親切、交通便捷、住得舒適、吃得精巧、玩得開心，進而成為宣揚台灣觀光的種子，用口碑為台灣再創新客源，不但是自家人的旅遊滿意度提高了，口碑出來了，國際能見度提高，觀光客自然而然就不請自來，那麼台灣的觀光產業就不只黃金十年了。 |
