“與QQ不同，微信作為一種通信服務並沒有被納入增值電信業務的範圍，它沒有向用戶專門收取資費，同時與用戶間也沒有簽署相應協議，因而用戶的相關權益得不到法律有效保護。”石現升說。
微信《使用條款和隱私政策》中明確寫著：“騰訊保留因業務發展需要，單方面對本服務的全部或部分服務內容在任何時候不經任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷騰訊微信服務的權利，用戶需承擔此風險。”這意味著，騰訊中斷乃至關閉微信無需負擔任何責任。
免費帶來的“輕鬆便利”和免責帶來的“維權無門”是微信自身發展的悖論，成為中國用戶“繞不過的坎兒”。此次服務中斷事故或許可以令微信、運營商以及用戶之間重新反思如何優化三者關係。
石現升告訴記者，移動網際網路雖然讓網民產生了不小的依賴，但它的高度便利性使其成為網際網路發展的必然趨勢。“移動網際網路必須滿足兩個最基本的條件，第一是保障用戶隱私信息的安全，同時要實現全方位的覆蓋。這兩個特點都要求微信等產品應儘快納入法律監管之下。”他說。
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