寬帶提速究竟難在哪
寬帶提速過程中，會遇到哪些困難呢？記者在採訪過程中發現，運營商和消費者的答案各不相同。
對於運營商而言，寬帶從覆蓋到接入之間，存在一定的障礙，其中物業扮演著重要角色。從2013年4月1日起，工信部發布文件要求新建小區都要接入光纖。但一些現有老小區的光纖改造卻容易遭遇物業“攔路”。
北京一位業內人士告訴記者：“有的開發商在建造小區的時候，已自行或委托物業進行寬帶業務的運營，也就是‘小區寬帶’。這樣一來，有的物業自然不允許其他運營商接入；而有些則會要求收‘進場費’、‘配合費’，這種收費一般是口頭約定，但是並不便宜。”
動輒5萬到10萬元的“進場費”讓運營商不堪重負，讓用戶無法正常接入。事實上，由於物業公司和電信運營商的矛盾，造成用戶斷網停網的事情時常見諸報端。斷網事情的背後，更多的是利益之爭。
同時，公眾對於運營商的工作也有不理解和抵觸。多地運營商均向記者表示，在光纖改造工程中，公眾對於光纖到戶需要穿墻破洞等方式有抵觸，很多用戶拒絕使用光纖寬帶。一位業內人士表示：“不少市民對於光纖入戶的價值認識不足，由於裝修、管道鋪設等原因，造成光纖入戶工作存在一定困難。”
對於農村地區而言，寬帶普及和提速的關鍵在於資金。目前在農村地區推進光纖到戶時機尚不成熟，中國電信科技委主任韋樂平曾表示：“在普通城鎮地區光纖到戶的投資回收期是7年，中部地區大約為11年，而像內蒙古此類西部偏遠地區，100年也無法回收投資成本。”所以，目前對農村地區覆蓋的寬帶要求是4M，這是ADSL能達到的水平。
在運營商大吐苦水的同時，公眾對於運營商也頗有微詞。問題的焦點在於價格和體驗網速的問題。
對於很多用戶來說，寬帶的價格並不算便宜。以廣州電信4M帶寬的套餐為例，包年費1580元，而月租費為169元，使用一年後續租可免費升級到6M。而記者在廣東長城寬帶等二級運營商處了解到，同為4M的寬帶套餐，年費僅需780元，有些分銷商甚至低至480元，只有電信資費的二分之一甚至三分之一。雖然二級運營商的寬帶“含水量”較高，但是由於價格上的巨大優勢，所以同等資費下，不少消費者寧願選擇帶寬更寬的二級運營商。而且，巨大的價格差也讓不少用戶相信，一級運營商的寬帶服務確實更到位，價格的“含金量”未免過高，性價比難言優勢。
此外，不少用戶感知的網速和運營商宣稱的網速間存在差距。中國消費者協會數據顯示，2013年上半年，在全國消協組織受理投訴情況中，網絡接入服務投訴量位列服務投訴量第三位。有專家對此解釋是：“用戶實際的感知帶寬構成的因素比較複雜，和用戶的接入線路質量，用戶訪問的互聯網內容源的位置，運營商網間出口帶寬負荷，以及用戶訪問的互聯網內容源的服務器負載情況均有關係。”但也有業內人士告訴記者，目前在一些宣稱50M的社區，最高僅能提供20M的寬帶。
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