載客要求
乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路
出租車服務站
在交通集散地、公共場所服務地設置，在商業、醫院、活動中心、密集居民社區內宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車站台，不得擅自關閉服務站點或改變用途
電話約車
出租車企業宜提供24小時電召預約服務。服務人員接到乘客預約後，應及時調派駕駛員，無法滿足乘客需求的，應告知
乘客投訴
應在24小時內處理，10日內處理完畢，並將結果告知乘客
■ 亮點
的哥運營忌食有異味食物
車內無雜物、異味；出租車企業應提供24小時不間斷電話約車服務
《出租車運營服務規範》是對2008年版本的標準進行的修訂，將於2014年4月1日正式實施。
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