但如今一群本港示威人士，卻以不文明行為去對待旅客，不是正正表現出那些港人本來看不起的低水平行為嗎？這些行為不但為港人形象扣分，更是拆文明城市形象的招牌，損害本港的核心價值，對本港的傷害巨大。
在今次事件後，有內地網民便指以前對本港印象很好，如今不敢也不想去香港；也有人指港人可以遊行抗議，以暴力和言語辱罵算甚麼本事；更有人嘲諷香港人常常把質素問題掛嘴邊，但是現在看來，港人自己也很缺乏吧！
以不禮貌行為對待旅客，不但無濟於事，反而自貶身價，至於中港矛盾問題卻不會平空消失。港府在譴責事件之餘，也不能缺乏實質行動去解決問題，須知道中港矛盾升溫，若不出手解決，類似事件不但不會停止，只會繼續出現。
心理承受力有限 港府須應對
現時港人對內地客的反感情緒，源於心理承受能力問題。早前有評論便引述外國理論指，旅遊學上有Doxey煩擾指數（Doxey＇s Irritation Index），顯示城市居民對旅客的態度可分為四個階段，先是最初的興奮期，認為旅客促進經濟就業，之後到熱情冷卻的冷漠期，然後開始對旅客感到厭煩，不滿旅客打擾日常生活，最後更或出現對立期，即展現排斥情緒。
以本港現時狀況來說，確已到了對旅客厭煩，甚至對立的階段。雖然內地旅客來港消費，帶動了旅遊、零售等行業，創造就業機會，但港人更著眼於負面的景象，如商舖租金升，處處只有藥房、金舖，又不滿人多擠迫、內地客搶奶粉等。據港大民意研究計劃，近年港人對內地人的觀感明顯變差，去年11月有31.8%受訪者稱對內地人反感，較5年前同期上升12個百分點。
近年中港衝突事件屢見不鮮，去年便有“光復上水站”行動等（見表），問題存在多年，惟事到如今未見改善，行動反而愈見激烈。港府再不能漠視問題，需加快加力處理，減少旅客對民生的影響，否則內地旅客來港，有人向他們唱蝗蟲歌、辱罵，社會爭拗又怎會減少？ |
