所以阿裡在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麼看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿裡巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿裡很爛，其實我知道我們還可以，比你想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那麼好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那麼好。現在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什麼都能幹，一個人認為自己什麼都懂，什麼都能幹的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪岩到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什麼，想做什麼，我想開場之前，我把這個商業的想法做一下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿裡巴巴不是一家電子商務公司，阿裡巴巴是一家幫助別人成為電子商務的公司，阿裡巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麼中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要麼吃飯、要麼喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
互聯網如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那麼是什麼東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。
小企業是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽穀，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麼你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文字裡面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿裡巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎麼可能派出人去跟他交流，怎麼可能跟他溝通，怎麼給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來幹，每個人在這裡面拿到一點點，你才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作夥伴一定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這麼多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麼多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎麼能堅持下去。這一些我認為是阿裡巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裡，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎麼可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這麼一個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後幹什麼，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想幹嗎。
昨天互聯網也一樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿裡巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麼，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿裡巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好IT技術，這個世紀做企業，一定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。
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