這次記者隨機選擇了由“納佰川”旅行社提供的“北京出發－揚州、南京、蘇州等地的4晚5天”項目，團號為YG004。在“參考行程”中，旅行團給出的參考車次為“G101、G11、G107或其他中午前出發的同級高鐵二等座。”
記者致電該旅行社客服，表示要參加4月30日或5月1日的旅遊團，對方告知4月30日無團；5月1日“團期下架”，不過“隨時可以上架”。
“給我15分鐘。”對方稱如果確認可以訂到票，就允許報名。
約9分鐘後，客服回電表示可以訂到票，可在日期“5月1日”的選項下購買。10分鐘後，記者發現，網頁“5月1日選項”下由剛才的內容空白變為顯示“餘2”。
被問及為何能拿到官網買不到的票時，對方解釋稱：“和鐵路部門有合作關係，這是肯定的。”
目的地：蘇州 旅行社客服承諾一定有票
在對蘇州方向的調查中，記者選擇了認證為“北京青年旅行社股份有限公司北三環安貞橋門市部”提供的旅行項目，在團號為21494的“華東三市＋蘇州、杭州等雙臥6日”項目中，旅行社給出了“T109”的參考車次，並稱“如更改車次請補齊火車票差價”。
客服強調，4月30日出發的旅行團出遊方式為“來回雙臥”，5月1日則為“來回雙高（高鐵）”，並承諾一定有票。
這次記者同樣拋出“如何拿到票”的疑問，該客服解釋稱“找關係在鐵路部門買的，要統一多加錢”，但隨即其又否認，稱“不加錢，有合作的票務。”
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