“從群眾來訪統計情況看，‘三轉’以後反映黨員幹部違紀問題的來訪數量明顯多了，線索證據質量好的也明顯多了。”據中央紀委信訪室有關負責人介紹，2014年，業務範圍內來訪批次比2012年增長了46.7%，問題線索“主渠道”的作用進一步凸顯。
依法依規，完善流程管理
“分級負責、歸口辦理”，是中央紀委依法依紀依規做好信訪舉報工作的一項重要舉措。黨的十八大以來，中央紀委信訪室緊緊圍繞依法治國、依規治黨要求，堅持運用法治思維和法治方式開展工作，對信訪舉報件的接收、登記、存儲、流轉和辦理等全過程嚴格把關，明確處理權限，嚴格處理程序，不斷提高工作規範化水平。
中央紀委信訪室修訂了來信、來訪、電話和網絡舉報4個工作規程，把“三轉”要求和措施落到制度上，實現常態化。“修訂後，整個工作流程更為細化，要求更具體、更明確，也更嚴格。”中央紀委信訪室負責同志告訴記者。
收取來信、分揀來信、拆分來信、閱讀群眾來信、來信分類登記……今年新年伊始，中央紀委陸續在官網公開了4種受理舉報的渠道和流程，並詳解舉報信如何在信訪室流轉，舉報人怎樣走進接待室與中央紀委工作人員面對面溝通交流。國家行政學院法學教研部教授楊小軍認為，這充分表明了中央紀委信訪舉報工作“按規矩辦事，經得起檢驗”。
完善工作流程，還體現在方式的轉變上。原來，對轉送下級紀檢監察機關辦理的舉報件，中央紀委信訪室花費不少精力在個案的交辦督辦上，甚至對一些基層幹部的違紀案件“一追到底”。對此，中央紀委信訪室一位工作人員告訴記者：“‘三轉’後，我們不再盯著一件事一個人不放，而是轉向以面上的督促檢查為主，更注重掌握整體情況。同時，強調下管一級，通過層層傳導壓力、層層落實責任，促使各級把問題解決在當地。”
為便於跟蹤了解舉報件運行軌跡，實現對舉報件處理過程的有效監督和制約，2014年，中央紀委信訪室加快在全國推廣新版信訪舉報信息管理係統。截至今年1月31日，全國32個省級紀檢監察機關全部完成部署，其中，19個省（區、市）實現中央、省、市、縣四級聯通，10個省（區、市）和新疆生產建設兵團實現中央、省、市三級聯通。
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