相比之下，淘寶網的應對就體面而更顯誠意。面對央視曝光的刷單產業鏈，淘寶網第一時間發布“社會共治、打擊刷單”的聲明，“感謝央視曝光互聯網刷單這一灰黑產業，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。”承諾將繼續保持“打擊刷單的高壓態勢”，並呼籲國家部門介入，嚴厲打擊灰黑產業的從業者。而在此之前一天，馬雲就高調宣布“打假”，要做網絡打假的“中國國家隊”。
這種態度，表明了阿里巴巴和淘寶對自身平台的愛惜，表現出對消費者權益保護的誠意，以及對淨化消費環境的期待，既有實際行動，又有美好願望，同時表達了對國家機關介入的信心。這才是一家負責任的企業應有的態度。
平台做大了，什麼鳥都有。出問題不可怕，可怕的是不能正視問題。機制體制的漏洞有沒有？當然有，但既然作為一家市場主體，就不應把生存的希望寄托在“鑽漏洞”上面。被曝光的相關企業，都應該拿出自己的誠意來，真心實意向消費者道歉，並拿出實際行動認真整改，才能重新贏得消費者的信任。
（來源：《錢江晚報》） |
