敢發聲，就是要對群眾不了解的情況及時宣介，對社會上的模糊認識及時廓清，對怨氣怨言及時化解，對錯誤看法及時引導和糾正。領導幹部不能做怕事躲事的“鴕鳥”，要當盡責打鳴的“公雞”，唱響主旋律，發出好聲音，傳遞正能量。
“善治必達情，達情必近人。”領導幹部在與網民溝通交流時，不僅要懂網民心理、會網絡語言，還要有為民情懷。懂網民心理，就是要懂得網絡心理學，摸准網民們的心思，有效對話，巧妙引導；會網絡語言，就是要修煉網絡溝通藝術，善用通俗易懂的網言網語，不擺架子、不裝腔作勢，讓網民願意聽、喜歡聽。
有為民情懷，就是要以“視民如傷”的態度回應網民訴求。不論是對政府工作提的建議還是對領導幹部個人提的意見，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，無論是被“點贊”“灌水”還是被“拍磚”，都要熱情歡迎、傾情研究、真情解決。
網絡時代，“下基層”和“上網”都是領導幹部的基本功，二者不可偏廢。那些過去有“畏網”情緒的領導幹部，更應轉變觀念，勤走善走“網上群眾路線”。
（來源：新華每日電訊） |
