各方說法
ATM被動手腳致儲戶資金被盜 誰該負責？
銀行
受人力投入所限 完全避免不現實
有銀行人士坦言，雖然銀行近年來加強了對ATM自助設備的管理，但是依然難以避免部分設備被加裝盜刷器，主要還是人力投入問題。銀行自助設備，一方面是為了方便客戶，另一方面也是為了節約人工成本。對於自助設備，銀行不可能聘請專人24小時盯著，這是不現實的，一般的做法是營業時間一個人負責多台設備，或者櫃台員工兼看著，這讓不法分子有機可乘。非營業時間，則是遠程監控，所有的監控都在分行保衛部監控中心，面對眾多的畫面，也難免看漏。
記者了解到，目前除了巡查，很多銀行也在升級終端設備。如民生銀行表示，該行開通ATM無卡查詢、存取款等功能，有效減少類似案件的發生。
律師
ATM被動手腳致損 銀行應負全責
北京大成（廣州）律師事務所律師陳浩指出，如果儲戶資金被盜是由於ATM機被安裝了盜刷裝置，那麼銀行要負全責，因為儲戶本身使用ATM機就是在接受銀行的服務，這個服務必須保障儲戶的人身和財產安全。
陳浩建議，雖然是自助設備，但是銀行應該適當增加監管人員，另外，巡查時間不要定時，不要讓不法分子有規律可循。對於這種改裝銀行自助設備盜取資金的手法，國家應該加大對不法分子的懲罰力度，應該將類似案件認定為盜竊金融機構，這比盜竊普通儲戶的罪行嚴重得多。
ATM製造商
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