7月初，簽約到期了，李先生沒有續約，而餓了麼也並沒有關閉其店鋪，但李先生發現店鋪營業額直線下降，下單的只有老顧客。李先生說：“用餓了麼APP找我家店，翻了將近20頁才找到，就算定位到本店附近也要找半天，而在此之前我的店在第6頁左右，這和關店有什麼區別？”
沒辦法，為了生意李先生迫不得已繼續簽訂了星火計劃，簽了之後店鋪回到正常位置。“我個人認為外賣平台收費是必然的，但是我不滿他們的做法，壓迫商家，管理問題嚴重又不解決。”李先生說。
盈利所迫著急變現 管理系統或存漏洞
值得注意的是，與李先生情況類似的還有江蘇常州的商戶。該地商戶向《中國經營報》記者表示：“我還沒有加入星火計劃，市場經理說不加入店鋪就下線。我也沒轍，只能拖著。百分之五的點不是給不起，只是餓了麼市場經理老是耍小手段要我加入星火計劃，他還私自下線了我在餓了麼上面給客戶的滿減活動。我問他怎麼不幫我上線滿減活動，他直接就問我加不加入星火計劃。”
此外，廈門餓了麼商戶也向記者表示，其實平台合作是很正常的，像百度外賣在簽約之前就告訴你哪些要收費，但餓了麼不是這樣，看你生意好就隨便給你加些收費的項目，而且是強制的。許多商戶為了生意也是敢怒不敢言。
去年11月份餓了麼就已經開始推星火計劃，星火計劃是餓了麼推出的一項平台服務。但並沒有對外披露，第三方研究也沒有覆蓋到。
對於商戶來說，星火計劃的重點是商戶需要按在線支付營業額的一定比例向餓了麼繳納技術服務費。假設在線支付營業額為4000元／天，其中，0～3000元部分收取的技術服務費比率為5%，3000元以上部分，技術服務費比率為零。
“餓了麼的日營業額能夠達到3000元以上的店鋪不多，尤其是在三四線城市。”張先生說，“而且簽訂星火計劃前後的店鋪位置並沒有太大變化。甚至有商戶說，某個地區總共有商戶也就十家左右，打開餓了麼APP每家商戶店鋪都能看到，這些商戶還必須得簽訂星火計劃。”
餓了麼某片區的市場經理則告訴記者：“如果商戶還沒有加入星火計劃，可能是因為之前的負責人比較懶散，沒有幫商戶開起來。”
該市場經理所在片區目前只有一兩家商戶還沒有加入星火計劃。“不想加入星火計劃的商戶，也可以直接上餓了麼的配送系統蜂鳥配送，蜂鳥配送要抽出商戶15%的點，這個都是自由選擇的，二者選其一。”
在中國電子商務研究中心特約研究員趙占領看來，強迫商戶加入星火計劃，不加入就關閉店鋪這種做法屬於構成合同違約。“因為商戶與平台之間存在合同關係，如果平台在約定或法定理由的情況下關閉店鋪屬於單方解除合同，應屬違約。”
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