中評社北京2月8日電／2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發布封殺令。杭州網衛科技有限公司（以下簡稱“網衛”）因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。阿里巴巴決定在全平台停止受理“網衛”代理髮起的任何知產投訴，也公開呼籲品牌權利人與該公司終止合作。針對“網衛”的惡行，阿里巴巴平台治理部知識產權保護總監葉智飛表示：正在考慮訴諸法律途徑維護平台及商家權益。
通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法，惡意知識產權代理公司對合法商家發起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關店，超過百萬淘寶賣家的正常經營遭到嚴重影響。在一些經銷商的操縱下，此類公司成為經銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機制達到渠道和價格管控，實現暗箱操作下的利益分配。同時大量“知產流氓”也以此脅迫商家收取保護費。
封殺令代表阿里巴巴正式向“杭州網衛”為代表的惡意投訴黑色產業宣戰。阿里巴巴平台治理部統計，2016年阿里巴巴平台總計發現有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注，甚至“微信”商標證明和馬化騰簽名都被偽造，以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。
這是國內首起向惡意投訴公開宣戰的案例。中國青年政治學院互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，當惡意投訴達到相當危害程度時，應該追究投訴人的行政責任和刑事責任。
打手“網衛”非法牟利
對“杭州網衛”的注意源於2016年7月的一起投訴。“網衛”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片。由於“網衛”有品牌正式授權，依照國內外通行的“通知－删除”規則，打假小二們第一時間對相關商家和商品進行了處理。
遭到處罰的商家事後卻陸續拿出證據申訴，證明店鋪圖片是原創拍攝。經過反覆調查核實，平台決定撤銷處罰。但反覆下架上架，更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。
此後阿里巴巴平台治理部連續收到多起商家申訴，矛頭都指向“網衛”。通過回滾大數據，打假小二發現“網衛”投訴過平台數千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網衛”投訴遭賣家申訴後，“主動撤銷投訴率即超過60%，遠超正常值。
進一步數據分析顯示，“網衛”還對多家運動品牌商家發起假貨投訴，最終被查證是在一些經銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯盟外商家。當時眾多被投訴的商家還找到“網衛”負責人袁某，在私下付費後，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網衛”事實上已成為一些經銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機勒索商家。
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