三、政務微信服務能力
（1）直轄市政務微信服務能力
四個直轄市中，北京市位列第一，該市政務微信不僅能及時發布市民所需的信息，同時較好實現了事務的在線辦理。上海市排名第二，該市政務微信在參與服務能力和微信影響力上稍遜一籌。目前，各直轄市的政務微信主要以信息發布為主，在事務服務、參與服務等環節上還有很大的發展空間。
（2）省級政務微信服務能力
報告顯示，浙江省政務微信位列第一，甘肅省、黑龍江、湖南省、河南省分列2－5名。發展新媒體渠道、重視服務創新，是助力智慧城市發展的重點，浙江省在此方面表現尤為突出，截止 2015年8月底，浙江省45.3%的省級部門開通了政務民生微信公眾號，所有地級市都上線了微信城市服務功能。其政務民生微信公眾號無論是用戶規模還是用戶活躍度都處於全國領先地位。然而仍有部分省份尚未開通政務微信，部分已開通的政務微信的也因其內容更新不及時、服務內容單一而難以發揮微信平台的服務潛能。
（3）地級市政務微信服務能力報告顯示，各地政務微信服務能力差異顯著，汕頭市、宜昌市、江門市分列前三位，排名前五的城市中有三個隸屬廣東省。同省城市各維度指數與微信總指數也有所差異，以浙江省為例，其微信服務綜合能力位列第一，其下卻無一地級市進入前十名，除“信息服務”外，“服務提供”、“事物服務”、“參與服務”能力都亟待提升。
（來源：新華社） |
