■“姐姐，你能去看我們演出嗎？”走進這些孩子的內心，需要愛心，更要專業
“六一”兒童節前夕，“寶貝之家”的小院分外熱鬧。好幾批愛心人士相繼來到這裡看望孩子們，有的是每周固定前來的志願者團體，也有的是第一次來這裡獻愛心的企業、社區代表。
“姐姐，我們‘六一’在亞運村新奧中心有個慈善義賣活動，到時我們會表演節目，唱歌跳舞，你能來嗎？”見到每周都來看自己的志願者小周姐姐，只有微弱視力的欣玉高興地摟住姐姐，並且拉姐姐到一邊說起了悄悄話。小周姐姐聽到欣玉的問話時，稍微猶豫了下，還沒來得及回答，欣玉馬上乖巧地笑了：“去不了是吧？沒關係的，我能理解。”姐姐趕忙哄欣玉：“沒有說不能去，我是在算那天還有沒有其他安排。我很想去啊！”
小周和記者交流時表示，這些孩子們大多活潑開朗，喜歡和人交流，但同時也是敏感的，要真正走進她們內心很不容易。小周所在的志願者團體比較專業，每周四下午都會來“寶貝之家”，幫孩子們洗澡、打掃衛生，陪孩子們聊天。
“哎喲，快幫幫我，這孩子太沉，我一個人抱不住。”兩位志願者合力，把3歲多的小美從浴室裡抱了出來。小美是趙麗萍從新疆烏魯木齊兒童福利院接過來的孩子，因為嚴重的腦癱，不會坐也不會說話，只能躺在床上，吃喝拉撒都需要人照料，每天還有固定的康復治療任務。
“多虧這些志願者幫忙，我們這裡留不住阿姨，一個腦癱兒童都不好照料，別說是20多個了。”趙麗萍說，平常的康復、照料工作很多，夏天要挨個給孩子洗澡，還要做康復治療，人手一直很緊張。就連給孩子們上課聘請的老師，有時也會出現“斷檔”的情況。很多時候，都是趙麗萍自己給孩子們上課。
並且，不是所有的志願者都能幫上忙。“寶貝之家”門口的墻上有一塊展板，專門寫有“志願者探訪須知”，包括：不能當面詢問孩子的病情、來歷，不能隨意給孩子們吃小食品，等等。不過仍有不少初次上門的志願者很難遵守這些規定，他們對孩子們的照料愛心有餘、專業不足。
下午三四點鐘是孩子們的自習時間，記者發現有的志願者帶著冰棍，直接走進教室給孩子們分發。還有的志願者在面對一些身有殘疾的孩子時，會無意識地說出敏感詞語或流露出憐憫的情緒。由於大多數人缺乏專業社工的知識、技巧，在和孩子們相處時不知道該做些啥。趙麗萍對此也很無奈，“對來獻愛心的志願者我們都心懷感激，他們做不到的地方，我們盡量引導。希望隨著社會的進步，志願服務能夠更規範、更專業。”
（來源：人民日報） |
