“我問是否從官方渠道拿票時，這家票務平台回復‘那肯定的’。當我進一步詢問這種漲價賣票是否也是官方默認時，得到的回答是‘所有的票務公司都會根據市場需求調整價格的，有漲價也有折價’。”張川對記者說。
在調查中，記者注意到，多數演出的票在這些票務平台上的售價都存在加價問題。
比如某演出看台180元的票價在某票務平台上加價到596元，而用455元的價格卻可以交易價值355元的門票。
“加的價格完全沒有規律可循，感覺是想加多少就加多少。問客服為什麼455元買的是355元的票，客服就說‘拍下什麼就是什麼’，讓人很無語。”前不久在某票務平台買了五月天演唱會門票的北京市民秦海樂對記者說，一些票務平台客服基本上什麼問題都不解決，“我說找管理層投訴，後面就石沉大海了”。
面對溢價問題，這些票務平台則是這樣回應的：價格由第三方賣家提供，與平台無關。記者詢問是否有加價的依據，多家相應平台的工作人員均沒有回復。
買票後存諸多風險
除了加價標準，退票手續費也令用戶頭痛。買了票遲遲不發貨、買了票被臨時退票、退票卻要用戶承擔一筆費用，這些問題在一些票務平台普遍存在。
不少消費者說，在票務平台購買的門票，有些是通過快遞郵寄，有些則是現場取票。通過快遞郵寄的票最晚在開演前一周就能收到，也能提前檢驗票的真偽；但若是選擇現場取票，而且還是在外地觀看演出，一旦買到假票則沒有時間彌補，整場演出可能就錯過了。
今年4月，在上海工作的李小姐在某票務平台購買了7月14日張韶涵演唱會門票，但直到演出開始前6天她都沒有收到門票，早已超過預定的發貨時間。
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