聽見郭婷的聲音，話筒那頭突然興奮起來：“真的是你，我記得你的聲音！我是王娟（化名）啊，我的事情已經全部解決了，謝謝你！”
“不用謝，這是我們的職責……”郭婷笑了。這通電話，讓她的思緒又回到了幾個月前和王娟的第一次通話——
今年1月2日，新年上班第一天。
剛進辦公室還沒來得及放下東西，郭婷就聽到了辦公桌上急促的電話鈴聲，她一把抄起電話，迅速打開了隨身攜帶的記錄本，還沒來得及開口，電話那頭就傳來了一名女性憤怒的聲音：“太不公平了！我要舉報他們！”
話筒裡的聲音幾近嘶啞，郭婷能感受到舉報人情緒十分激動。她沒有打斷，只是耐心地傾聽。
“您剛才說得很清楚，我基本了解了情況。有幾個細節再向您確認一下。您不要著急，慢慢說。”等到舉報人情緒發洩完，郭婷耐心地引導舉報人說清舉報內容。她的鎮定讓舉報人的情緒緩和下來，語氣不再急切。
原來，舉報人名叫王娟，不久前參加了重慶市巴南區某局的招考。以第一名成績進入政審的她，本以為已經十拿九穩，不料卻突然收到了“考核不合格”的認定。她認為相關單位存在因人設崗等違規違紀問題。
“您反映的問題我們已經受理了，會有專人進行調查核實。調查需要時間，請您耐心等待。一旦有進展，我們會及時答覆您，請您放心。”郭婷說。
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