北青報記者發現，各區的政務公開要點對於政策解讀著墨較多，一般在第二部分專門列出“加強政策解讀和回應關切”章節，提出的要求也比較高，運用了全鏈條、全媒體、分眾化等傳播的專業詞匯，主要包括全鏈條解讀、全媒體渠道、分眾化傳播三大要求。
傳播流程上，多區提出強化全鏈條解讀管理，這是按解讀的時間順序做出規定。解讀政策不再是政策出台後的例行公事，而是要分段、多次、持續做好事前、事中、事後解讀工作，具體包括事前關注收集苗頭性、傾向性意見，做好政策吹風，避免缺乏政策預熱引發負面輿論和評論炒作等問題。事中全面準確解讀政策背景、主要內容、執行標準、惠民利民舉措、新舊政策差異以及後續工作考慮等，事後要持續做好政策落地的跟蹤報道和後續解讀，對市場、社會關切事項做好詳細回應，減少誤解猜疑。
傳播形式上，多區提到分眾化傳播，提出充分發揮政務微博微信、政務移動客戶端等新平台信息發布、政策解讀、回應關切、在線服務的積極作用。加強政務“兩微一端”維護管理，指定專人專崗負責，避免“建而不用，建而不管”的問題。建立健全信息發布審核機制，不得發布與政府職能沒有直接關聯的信息。善於使用網言網語，不斷提升政務新平台親和力和吸引力。
此外，多區還提出加強“一把手”解讀，部門主要負責人履行好“第一解讀人”職責，與宏觀經濟和民生關係密切的部門主要負責人，每年解讀重要政策措施不少於1次。這些要求，最終是為了讓群眾看得懂。
對政務輿情回應不當或被約談整改
各區列出了關注的重點輿情，提出對涉及經濟社會重大政策、涉及公眾切身利益、引發媒體和社會關注、影響黨和政府形象和公信力、嚴重衝擊社會道德底線、危害社會秩序等方面的政務輿情，做到早預判、早評估、早準備、早應對。加強突發事件信息發布，及時準確發布權威信息。建立完善與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，提升政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。
此外，還將建立政務輿情應對效果評估和問責制度，通過第三方評估、民意調查等方式，加強對政務輿情管理應對工作的綜合評價，對處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任部門，要予以通報批評或約談整改。
（來源：新華網） |
