根據上述用戶提供的聊天記錄顯示，在與51Talk相關工作人員溝通時，工作人員回複稱，“我們的外教至少是大學本科以上學歷，錄取通過率不超過3％，都要有TESOL證書，經過專業的培訓才能上崗教學”。
但據該用戶表述，平台最終也未能提供對應外教的資格證書，此後更改口稱，“不是每個老師都有TESOL標簽。”并表示用戶在“成為正式學員（付費買課）後可在後台查看（外教詳細的資質信息）。”
7月22日下午，《證券日報》記者登陸51Talk官網發現，在其“外教師資”板塊的介紹頁面中，配有“全球甄選超過14800名5A好外教”、“6重面試關卡篩選，僅保留3％優質老師”、“系統性的崗前培訓，錘煉專業教學技巧”等說明，但并未提供查閱教師具體教學資質和資料的渠道。
而在51Talk手機APP的“約課”頁面中，列有優選外教、歐美外教等選項，外教個人頁面上包含姓名、教齡、學員喜愛度評分、擅長課程及一段個人語音介紹，除此之外并未有更多信息。同時，記者注意到，在公開課頁面中，有部分外教在個人簡介中使用了“考取了TESOL資格證”“考了K12資格證”等表述，但并未附有相關文件證明。
平台稱外教資質認證正在完善
7月21日，51Talk方面相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示：“其實并不是只有我們一家查不到老師的資質，而是行業共性的問題。原因是一對一外教這個形式在最初開始做的時候，大家沒有意識到外教在中國的從業是需要資質認證的，尤其是TESOL的認證。”
事實上，隨著近年間校外培訓機構的迅猛發展，機構不具備規模招聘能力、企業錄用標准低、缺乏有效管理制度等亂象屢見不鮮。從政策端來看，針對校外培訓機構的整改和治理，是持續進行時。 |
