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天津:試運行 “一門一窗辦事”
http://www.CRNTT.com   2022-07-12 18:29:19


  中評社北京7月12日電/據今晚報報導,為進一步深化“放管服”改革,7月11日,天津市政務服務辦啟動市政務服務中心綜合窗口試運行,實現首批622個政務服務事項進駐綜合窗口辦理,變以往“一門多窗辦事”為“一門一窗辦事”,進一步優化辦事流程,提高政務服務效率,方便企業群眾辦事。

  據瞭解,市政務服務辦按照“前台綜合接件、中台業務支撐、後台受理審批、統一窗口出件”模式,推進政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變。為配合綜合窗口改革,市政務服務辦重新劃分中心功能分區,一樓大廳為對外服務區域,增設綜合服務區、自助服務區。綜合服務區設置16個綜合辦事窗口和3個綜合出件窗口,統一提供無差別接件和辦理結果出件服務;自助服務區配備18台自助服務機、8組聯網電腦和高拍儀等設備,安排專人指導申請人使用自助設備和網上平台線上申報,為辦事群眾提供智能政務服務,促進線上線下服務融合聯動。

  此外,市政務服務中心還升級改造智能導辦系統,開通網上預約辦事功能,在大廳入口、總服務台、取號機等位置配備流動幫辦人員,“一對一”瞭解辦事需求,“肩並肩”拉近服務距離,實現從線下幫辦代辦到線上智能服務的整體提升,著力營造便利、舒適、溫馨的辦事環境。

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