今年以來，未央區按照有辦公室、有統一標識、有辦公設備、有工作制度、有運行經費的“五有”標準，統一規範標識制度，配備電腦打印機等辦公設備，確保每個小區工作站都有辦公場所、有服務陣地。“每月召開一次黨建共建聯席會議，整合小區各方資源，擴大小區‘朋友圈’，協商解決群眾急難愁盼的實際問題，讓小區工作站成為服務居民的‘議事廳’。”未央區委組織部副部長董棟說。
作為小區的“數據員、信息員、宣傳員、服務員、調解員、監督員和安全員”，未央區5700餘名樓棟長通過開展“敲門問需送關懷”行動，第一時間獲得小區居民的意見、想法，以便及時調校服務政策，提供精準服務。
韓家灣社區居民發現有兩處樓棟公共照明燈不亮，9月10日上午9點通過小區線上動態管理平台反映，10點就已維修完畢。單元門鎖損壞、水管漏水、車輛亂停亂放……這些常見的民生問題，通過線上平台提交訴求，立馬就得到回應。
“現在，每周各小區工作站都會召開工作周例會，線下座談，匯總居民意見和建議，圍繞群眾最關心、最現實的問題，傾聽居民呼聲，共同商談解決方案，用行動踐行‘聽民之所憂，解民之所需’。”未央區委組織部組織科科長王楠說。
日常辦事小平台
服務群眾用處大
孟昭紅是未央區漢城街道青東社區的一名樓棟長，也是一名二級心理咨詢師。她深知心理建設的重要性，在小區開設了“心靈驛站”工作室，利用自己的專業特長，不但每天堅持拍攝短視頻，傳播家庭教育理念、情緒疏導的方法以及心理學知識，還通過微信、電話以及面對面咨詢的方式解決居民群眾的困惑。
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