中評社北京1月14日電／網評：提醒愛奇藝，薅羊毛也要厚道點薅
來源：東方網 作者：殷建光
據不少網友反饋，愛奇藝App開始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會員支持4K投屏，現在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏，必須購買白金VIP會員。中午，上海市消保委點名愛奇藝“不厚道”。愛奇藝回應，我們沒有限制投屏，只是限制了清晰度。（1月12日北京日報）
上海市消保委點名愛奇藝“不厚道”，非常精准。投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看，都是消費者的權利。視頻平台無權不當獲取手機權限，幹涉消費者采用第三方APP，或者連綫等方式投屏。現在，消費者失去了原來的權利，要想賡續，只能加錢，這當然是不厚道。因為，你的加錢不是增加服務質量，而是削弱原來的服務水平，采用的是逼迫思路，這不符合市場規律，也是對消費者權益的侵犯。
更為讓人啼笑皆非的是愛奇藝的回應，我們沒有限制投屏，只是限制了清晰度。衆所周知，清晰度是決定投屏的主要元素，你清晰度不够，人家還投屏看啥，這不是間接限制投屏是啥？這種“自我遮羞”的辦法，表面看，很完美；實際想，很愚蠢，是強詞奪理，是對大衆智慧的冷漠和蔑視。這種文字游戲，糊弄不了公衆；這種回應吃相更難看，缺乏真誠，更缺乏智慧。消費者不是傻子，市場不能被愚弄。自作聰明的經營者最終也會被聰明所誤。
經營者要想得到消費者的青睞，一方面，是要讓消費者花最少的錢，得到最大的享受；另一方面，是不斷開拓創新，在提高服務質量、服務內容上鋪就新財路。這樣，消費者才能與經營者形成消費共振，發展共情，形成一種良性循環。但現實中，一些經營者一旦吸引到了衆多消費者後，就開始琢磨著設計自己少出力，讓消費者多出錢的套路，結果路越走越窄。
提醒愛奇藝，厚道才能成大道。一家企業目光應該長遠，志向應該遠大。讓用戶出錢不是不可以，但應該讓消費者出得心甘情願。在某一個項目上反複薅羊毛，耍弄小聰明，讓消費者感覺被愚弄，說句實話，愛奇藝的格局小了。
無獨有偶。2022年7月，網友發現優酷開通手機會員後，投屏還要再開通酷喵會員，優酷回應投屏收費表示，優酷VIP會員權益不包含投屏，目前支持在手機、平板、電腦端觀看，不包含電視端。除了視頻內容平台，電視端本身的收費問題，也曾引發網友“吐槽”。 自己花了數千元錢購買了電視後，如果想在電視上觀看視頻平台的節目，還需要花費數百元，開通各類包月會員、包年會員等。多次收費、重複收費、分端口收費，“一魚反複吃”的行為是視頻經濟發展的逆流，應該引起我們的反思。如果任其肆虐，只能換來消費者的“卸載”與“拋棄”，讓紅紅火火的視頻經濟灰飛煙滅。 |
