中評社北京3月9日電（記者 林艷 黃博寧）3月9日上午11時，十二屆全國人大三次會議新聞中心在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，邀請國家工商行政管理總局局長張茅就商事制度改革相關問題回答中外記者提問。
法制日報法制網記者提問說，您剛才提到一個法律的實施和滯後的問題，我們關注的是去年3月15日，新的《消費者權益保護法》開始正式實施，還有幾天又是一年“3.15”了，我們特別想知道這部社會各界予以密切關注的法律，在對消費者權益保護、對打擊假冒偽劣產品，還有對保護知識產權方面究竟起到多大的作用？國家工商總局作為監管部門在實施這部法律當中採取了哪些具體的措施？謝謝。
新的消法實施一年來充分發揮了它的積極作用，消費者、經營者對新的消法很支持。另外，消費者依法維權的意識和能力明顯提高。2014年全系統依托12315網絡，一共處理了消費者訴求757萬件，同比增長了8.2%。同時，消費者協會根據消法賦予的職責，已經嘗試進行了公益訴訟。
總體上講，我們所希望的安全放心的消費環境正在逐步形成。工商總局在貫徹實施過程中，一是廣泛宣傳、積極貫徹新消法，我們制定了《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》等相關規章。
二是強化了對群眾生活密切而且反映比較大的家裝建材、兒童服裝、家用電器等方面的重點抽查和監管。同時，探索企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的共治體系。
三是進一步完善12315體系，特別是對消法規定的“7天無理由退貨”進一步落實、宣傳、督促企業實施，探索由經營者先行賠付的制度。
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