”可信這個事情已經變成用戶需求了，如果用戶需求不能實現的很好，用戶一定會遠離你，如果你有一些問題，用戶會支持你的。你經常會看到無厘頭的問題，或者非常搞笑的問題，都會得到認真的解答。為什麼把水管捏扁了以後水會射的更遠，就有一個專門搞水利的人解答了這個問題。反過頭來看，這些東西也會影響更多的用戶，怎麼跟大家好好的說話，怎麼跟大家進行互動交流的氛圍建立起來。”周源說。
第二點，一定要做更多技術上的投入和投資，周源認為，現在談大數據，談人工智能，談各種推薦談的特別多，其實大家都把這個技術應用到網站的增長上，應用到訂單的轉化率上，你怎麼把這個網站搞的更安全，怎麼把這些不實信息做更好的鑒別，也需要非常多的投入。
周源表示，知乎的技術專欄，我們大概有一半的文章，都在介紹我們怎麼做技術的升級和處理，我們內部有一個知乎的“悟空系統”，顧名思義，是用來打妖怪的，專門通過火眼睛睛把那些有問題的信息幹掉。
周源說，從去年到現在，知乎平台成功受理有問題的信息超過880萬條，整個舉報量比起去年差不多增加了20倍，我們的處理時間比去年快一倍，這個時候必須依靠更多的技術投入，需要找到最好的技術專家，把這些精力放到用戶不一定看的見的地方，用戶才會在你的平台上有更好的行為，產生更好的內容。
第三點，互聯網不是隻有一個平台，周源認為，互聯網是有特別多的產品和各種各樣的平台一起組織起來的，這個工作還需要靠平台和平台之間的對接和互相的協作，才能本質上的幹好。而且信息可信的鑒別只是一部分，用戶在整個信息的接受、處理，甚至服務的過程中，有很多東西都發現用戶的能力很低的，都是需要尋求幫助的，比如剛才的原創版權保護的問題，其實都發生在跨平台的環境里，如果平台和平台之間不協作，用戶根據沒有辦法通過找律師，通過投訴的方式解決這個問題。
周源透露，其實在一年半以前我們跟微信有一個合作，我們跟它的內容打通，有一個指紋的比對，用戶如果出現侵權的情況，是不需要找一個律師，通過幾天，或者其他的方式幫助自己維權，隻要通過產品端的方式，隻要告訴哪一個產品有問題，系統會通過這個二維碼一掃，馬上信息問題就解決了。接下來圍繞著為用戶提供更好的服務，這類應用合作會變得越來越多，合作越來越多以後，那整個互聯網大的土壤就會變得更加的可信。
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