近日，江西上饒一中醫院醫護人員舉杯高喊，“2022年內三科事業蒸蒸日上”引熱議。網友表示聽到這樣的祝福語，不免覺得“背後發涼”。2月12日，當地衛生健康委發布情況通報稱，已責成涉事醫院對相關責任人進行嚴肅處理，并對涉事科室和個人做進一步調查，將根據調查結果依規依紀嚴肅處理。
當前，醫療機構或醫護人員談業績，已經成為一件十分敏感的事。醫院慶祝住院病人數量大幅增長、門診大樓張貼“生意興隆”對聯、科室年終總結大會懸掛“虎虎生威迎新年，手術室裡全是錢”橫幅等事件，都曾受到輿論的非議。這一次，醫護人員表達“事業蒸蒸日上”的願望，同樣一石激起千層浪。
公衆反感醫護人員慶祝業績增長，是擔心醫療染上濃厚的銅臭味。過去出現的術中加項加價、邊開藥邊登記回扣等現象，讓民衆看到個別醫護人員見錢眼開，這樣的業績增長建立在患者的痛苦之上，讓人無法接受。此外，與疾病、死亡等相關的事物都不應該慶祝，這是起碼的倫理常識。高調慶祝醫院業績增長甚至“生意興隆”，為民衆所忌諱，就算無心之錯，也屬情商不高。
但也要看到，“寧可架上藥生塵，但願世間無病人”，這是一種理想。每個行業都要考慮生存、每個人都希望收入更高，卻是現實。若以包容的眼光來看，醫護人員預祝“事業蒸蒸日上”，可以理解為追求醫改進度更快、醫療質量更高、醫學科研成果更豐碩。倘若這類祝詞備受譴責，醫護人員要麼消極看待績效，要麼只能口是心非說假話。
正當的醫療業績增長，不僅不應指責，還要受到鼓勵。比如，對於“大醫院患者扎堆看病、基層醫院門可羅雀”現象，基層醫療業績增長是一種糾偏。醫改一直在強化基層，只有當基層醫療機構人頭攢動時，才能均衡分配醫療資源，到家門口看病才能變成現實。此外，針對重診療輕預防的問題，醫療機構“治未病”的業務量大增，也是好事。
因此，民衆應該反對帶有逐利目的和欺詐性質的醫療業務追求，但對於正當的業績增長，則應給予理解和包容。從醫護人員的角度看，即使是正當的業績追求，也要注重表達方式，不是站在自身立場“期待醫療業績迅速增長”，而是以患者為主體，為他們“提供優質服務”。醫患交流需要真誠，也需要情商與技巧，尤其需要重視對方的感受。 |
