為患者排隊掛號、幫忙拿藥取報告、陪伴看病……近年來，陪診服務逐漸走進公衆視野。數據顯示，過去一年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”。據不完全統計，淘寶、京東等電商平台上提供陪診服務的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達上千單。
所謂陪診，即陪伴病人在醫院就診，服務對象多為老人、孕婦、殘疾人等特殊群體。陪診服務的出現，不僅可以為特殊群體就醫省去很多時間與精力，而且也為激活創業就業提供了難得的契機。可以預見，隨著老人、孕婦、殘疾人就醫陪診需求的持續增長，陪診服務必將有著廣闊的發展前景。
不過，需要注意的是，作為一種新服務業態，陪診服務與其他新業態一樣，都有可能在發展初期因缺乏規範而陷入無序發展的狀態。目前，我國還沒有將“陪診師”納入職業目錄，整個行業也缺乏制度規範和准入標准，進入陪診服務行業的相關機構和平台也基本是“各自為戰”。如此粗放式經營，必然會給整個行業的發展留下隱憂。
實際上，陪診服務行業已因規範缺失出現了“成長的煩惱”：一方面，收費標准缺乏定價依據，完全由平台說了算，這種收費標准已逐漸讓陪診走向了價高而服務不盡如人意的野蠻生長境地；另一方面，消費者和平台雙方權利義務約定不明，容易造成陪診服務糾紛多發。而由於缺乏各方認同的行業標准，一旦雙方出現糾紛，即使訴諸法律，也很難從實質上化解矛盾。尤其是一些不良平台還會動惡意斂財的歪念，這讓消費者在接受陪診服務時，還會面臨被詐騙錢財的風險。也正因此，不少消費者都對是否選擇陪診服務持謹慎態度，而這樣的消費心態也不利於陪診服務行業的長遠發展。
凡事預則立，不預則廢。面對陪診服務在發展初期出現的諸多問題，相關部門要秉承與時俱進的理念，及時調研出台行業標准，切實明確、細化該職業的目錄和分類，建立起涵蓋從業者資質、收費標准等在內的一整套長效監管機制，推動陪診服務行業規範化發展。如此，陪診服務行業才能健康發展、長遠發展。（來源：法治日報 作者：張智全） |
