為患者排隊掛號、幫忙拿藥取報告、陪伴看病……近年來，陪診服務逐漸走進公衆視野。數據顯示，過去一年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”。據不完全統計，淘寶、京東等電商平台上提供陪診服務的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達上千單。
職業陪診員是一個全新的職業，新職業是指《中華人民共和國職業分類大典》中未收錄的，在社會經濟發展中已有一定規模從業人員，且具有相對獨立成熟的專業、技能要求的職業。近些年，互聯網、人工智能、物聯網、大數據、雲計算等新興技術得到廣泛運用，傳統的“三百六十行”之外的新職業從業者大批湧現，按以前的眼光讓人不可想象，就如“職業陪診”，現在已經是不少人現實中的不可或缺。
作為一個新興職業，陪診員滿足了患者的需求，包括取號、候診區候診、與醫生溝通、交錢拿藥，還能起到針對性的指導作用。“有的醫院掛號取號比較複雜，有的醫院科室分得很細，這就需要有豐富臨床經驗的專業護士陪診，才能幫助患者精准掛號，提高看病效率。”
顯然，陪診員有著廣泛的市場需求。比如老人就診，“子女們不放心，認為有個人陪著父母去更好。”而年輕患者同樣也有陪診的需要，比如，因為手術麻醉或者加強核磁等過程中要求必須有人陪同，而這於異地單身打工者，或一時難以找到能幫忙的朋友，或不願意麻煩別人的患者，陪診員就是最適合的選擇。
但專家指出，這一工作存在著單量不穩定、從業者魚龍混雜、缺乏行業規範等問題。比如，從事陪診服務的人除了專業護士外，還有很多沒有相關從業經驗的人，甚至還有“黃牛”也在做陪診服務，不僅聲稱可以幫忙掛號，還可以安排接機、住宿一條龍服務。這類從業者能够幫助患者拿東西、確定看診路徑，但在疾病描述、解釋專家術語方面能力比較欠缺，從而影響到服務體驗。這顯然有監管滯後的因素。盡管職業陪診已經是不少人現實生活中的剛需，但職業陪診員這一新興職業，還沒有進入職業目錄，尚無行業制度規範、准入標准。
在社交平台、閑置交易平台上，不少個人或團體打出了職業陪診員的廣告，一部分“黃牛”也躋身其中，但類似服務更多基於與患者的口頭承諾，缺乏“白紙黑字”的書面條款，服務能否到位、定價是否合適，這些都沒有“定數”，一旦出現意外情況，風險責任劃分不甚明確。顯然，處於起步階段的職業陪診員，需要制度來保障發展，需要法律來規避可能出現的誤區，讓有效市場與有為政府和弦共振。
為維護求診者的權益，保證陪診的規範有序，職業陪診員不能任其“野蠻生長”，規範有序的“陪診”才是患者之幸。因此，有專家建議，嚴格審查從業者資質，明確、細化該職業目錄和分類，完善行業規範與辦法，形成更加專業化、系統化和規範化的行業准則，讓這一新興職業得以良性發展。（來源：新安晚報 作者：錢夙偉） |
