肯德基告上法庭，主要是因為網上流傳其使用6個翅膀8條腿怪雞，而這些說法都出自上述幾家公司所運作的微信公衆號。肯德基較勁謠言，在獲得理解的同時，也招來一衆網友的哂笑。@懶散的藍閃為之叫好：好，就該抓一些造謠的，食品企業確實有做得不好的地方，但是造謠的也不是好鳥，還誤導群衆。然而微博用戶@月亮金龜則認為：謠言說的是過分嚴重了一點，但肯德基本來就沒什麼良心和道德。堂而皇之稱賣的都是自己養的白羽雞，還說什麼讓顧客每一口都吃得安心，最高調的竟是董事長出來親自打廣告！結果呢？福喜事件一出，廣告給撤了，道歉整頓了幾天又開業了。政府對他們真的太手軟了，這種無良企業就應該罰到倒閉破產。這位網友還@肯德基，不屑之意溢於言表。
福喜事件陰影尚在，謠言就不難找到立足之地。以肯德基為代表的洋快餐，在中國仍然處於信任危機階段。在這種趨勢之下，如果僅僅將責任完全推之於謠言的中傷，顯然是沒有想明白謠言何以能够不斷複制轉發，沒有找到口口相傳的動力所在。
“6翅8腿雞”這類荒誕傳說能引得肯德基公司不惜以法律手段討伐，這或許意味著在肯德基的評估系統當中，是認定這類謠言影響了它的經營業績，威脅到品牌的塑造。在飲食安全上，中國民衆早如驚弓之鳥，對負面信息寧可信其有，所遵循無非就是“萬一傳說是真的呢”這樣的思路。既然肯德基有福喜事件在前，既然肯德基的供應鏈仍然披著神秘面紗，則公衆不妨以最聳人的危言來警醒自己與親友。
公衆之所以對謠言采取姑且聽信的態度，最根本的原因還是真相的匱乏，許多人參與傳遞謠言，也是公共焦慮集體傳遞與感染擴散的過程。如果肯德基的供應鏈是公開的，如果它的生產基地是在接受政府檢驗之外，還廣泛接受社會監督的，則這類謠言根本無從流傳，即使有人炮制此類說法，也會遭遇公衆一致指責。
當然，這并不意味著可以容忍謠言。正如網友@Nam_Ho所言：“雖然不支持垃圾食品，但是那些造謠詆毀的更可惡。”謠言不僅影響企業聲譽，也在一定程度上會導致社會的混亂，引起社會恐慌。因此，對涉事企業而言，不僅要以司法維權，更要陽光生產，或可通過公衆的實地考察來粉碎謠言，贏取消費者的信賴。（來源：東莞日報 作者：寧新春 本文略有删節） |
