近日,南京鼓樓醫院一位醫生,在面對危重病人的家屬無法趕來簽字的緊急情況下,毫不猶豫地選擇了做手術。他說:“所有責任我來承擔,救一條命總比害怕擔責任要強。”顯然,這是一位好醫生,所以看到這條新聞的網民,都紛紛為他竪起大拇指。但是,筆者也在網上看到了一些扎眼的評論,比如有位網民說,“如果沒救回來,這個醫生會不會被家屬打?”
這樣的擔憂,不免令人唏噓。事實上,醫患矛盾已經越來越成為社會矛盾的一大熱點。一方面,一些醫護人員的態度問題,總能成為許多患者抱怨的由頭,可是在高強度的工作環境下,確實很難讓一個護士像售樓小姐一樣對你微笑。另一方面,一次又一次在互聯網上看著醫患之間起糾紛,甚至暴力襲醫、打砸醫院等事件發生,相信醫護人員的心是在滴血的,一旦心漸漸冷了,看患者的心情自然就慢慢變了。
這是一個惡性循環,不利於社會和諧進步。其實,醫護人員和廣大患者之間,本來就不應該是對立的,而應是互相信任的,這其中,醫患雙方之間的良好溝通,十分關鍵。
作為醫務工作者,除了要有一顆“醫者仁心”和高超的醫術,還需要學會如何與病人溝通,這也是一門非常重要的課程。如果醫護人員和患者溝通非常融洽,不但可以了解更多更全面的患者信息,能够更好地對症下藥,更重要的是,醫患之間的理解和信任會加深,誤解和矛盾會減少。
每一位患者,更要懷著敬畏和感恩之心,學會理解醫務工作的不易和艱辛,學會諒解醫護人員的“不溫柔”,與醫生和護士對話的時候,多一些“禮貌用語”,少一些“呼來喝去”,只有你尊敬醫務工作者,才能換取他們對你的尊重。 |