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ATM多吐鈔票，英國銀行認栽並不吃虧

http://www.CRNTT.com   2012-05-22 14:31:22

綜上所述，不論是ATM軟硬件故障還是負責ATM的員工操作失誤導致多吐錢，銀行的財產損失風險都早已轉嫁給保險公司，很容易彌補。 　　□ 銀行為ATM故障向客戶追回的損失不一定能彌補追償過程成本，與其得不償失不如花錢買公司形象 　　英國ATM多吐錢的事故大都是吐出雙倍面額鈔票，每次都有幾十到兩百多人前去取款。而且因為英國大部分貸記卡每日最高取款金額為300英鎊，幾乎每次都有人借用和換用五六張銀行卡去取。銀行要向客戶追回損失，需理清不同賬戶銀行卡的記錄以確定事實取款人、聯繫數十上百個客戶、將他們20英鎊面額的鈔票改換成10英鎊，這個過程還很有可能涉訟。這種追索流程的成本說不定比最後能追回的損失還高。這對英國銀行來說，不如放棄追償，向公眾表示“信任客戶的良知和體貼”“我公司將改進內部管理，而非罔顧法規向顧客推卸責任”，還能樹立正面的企業形象。所以除非是考文垂建築金融合作社這種小銀行被取走上百萬英鎊的跡近擠兌的惡意取款特例，像匯豐這種資金厚又投保止損的銀行一般都會做順水人情，不向惡意取款的客戶追索故障ATM多付的鈔票。 　　■ 結 語：英國不會有許霆案，因為成熟的法制和保險業不會讓銀行和顧客都受創。 　　(本文來源：網易新聞《另一面》2012年5月22日)

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