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微領導：四邊之形的兩邊之和

http://www.CRNTT.com   2012-10-15 11:36:40

技巧與語言 　　《決策》：對於政務微博來說，首先定位准才能發揮其應有的作用。作為一個官方微博的負責人，張處長您的體會是怎樣的？ 　　張建軍：政務微博第一是要定位准。我看了好多政務微博，在定位上有很多值得商榷的地方。首先不是個人微博，好多人把政務微博做成個人微博的感覺，這就不對了。政務微博是代表一個黨委政府部門機構來說話，不是個人的東西。第二是作為“自媒體”，就要定位於積極向上的良好形象。現在有句話叫做“轉發正能量”，我們作為政務微博，就是要多提供正能量的信息。在操作微博的時候，具體到每個單位的官方微博，每個定位都是不一樣的，要結合自己的特點，不能都辦成千博一面。 　　《決策》：那對於一般官員來說，在微博上應該如何定位呢？ 　　沈陽：好的官員微博有共性：思想開明開放，對語言的駕馭能力比較強，善於和網民溝通。微博的信息生產力是極大的，而且意見領袖之間有聯動機制，一個人動，其他人跟著動。但也不能盲目提倡粉絲崇拜，不要求所有的官員粉絲都要很高，更不能要求每位開通微博的官員都要成為社交明星。作為一名官員開了微博，認認真真地把自己的形象塑造起來就行了。其實，最重要地是官員是不是真正在為民眾服務，受到民眾的擁護。 　　《決策》：要辦好微博，除了定位和導向上的問題，官方微博的一個核心就是公信力。 　　張建軍：政務微博的底線是權威、正確，就是要有公信力，我們不是代表個人在發，而是代表新聞發言人在發，代表著市委宣傳部在發，內容的權威正確才是第一位的。我要求很嚴格，堅決不能從網上找個信息來就發出去。為了確保權威性，一旦出現重大事件，我們都會與相關責任部門進行核實，確認之後再發布，確保公信力。正因為有了公信力，現在每當出現一些事情之後，很多網友都會直接@我們。 　　再有，發微博要把握好尺度。什麼該說、什麼不該說要注意到，現在的社會矛盾比較複雜，該怎麼說、說到什麼程度都要有把握，要慎重。有肯定的事實才能發，不能隨意就去發。發微博也是需要技巧的，我們總結發現，講故事是最容易傳播的，圖片的傳播效果大。而且，發微博的時候一定要抓住契機，比如我們有個圖片微博“自食其力的烤梨爺爺”，網友轉發之後都去自發地排隊買梨，他還被中央文明辦推薦為“中國好人”，這種事想策劃也策劃不出來。但是，政務微博需要有主動策劃，需要設置議題引導輿論。這裡尤其需要注意的一點是，不要跟網友對罵，不删帖，不打口水仗，網絡口水戰沒有贏家。 　　《決策》：微博語言是大家共同關注的一個問題，尤其是官方微博，在語言運用方面，需要在理念、操作上實現怎樣的轉變？ 　　金中一：有一次團委請我去講課，他們提出來說發出去的微博沒人轉發，我就解釋說，作為一個縣級市的團委，要貫徹黨委的精神，要貫徹上級團委的精神，這些內容在領導的講話和上級文件中，都已經“官話化”了，現在你又把這幾句話抄到網上去，肯定是沒人看的。但是這些精神必須要去傳播，我認為就要做到“去包裝化”。老百姓的話語是樸實的，所以在微博上去傳播，一定要“去包裝化”，越樸素越好，把外包裝去掉。比如說這是一個糖盒，外包裝很漂亮，把外面的拿掉，裡面的核心還是幾塊糖，把這幾塊糖給老百姓就好了。還有，官方微博不能全是官話，但也不能都脫離官話。我總結了兩句話：學古人，文言語句，用字少而精；學新人，網絡語言，有時代氣息。 　　張建軍：在語言上要分類，政策文本發布就是要用正規的語言，用上“親”“童鞋”這些語言就不合適了。生活服務類的發布就要用清新活潑的網言網語。所以要分清具體的語言環境，知道是什麼樣的輿論生態環境，做到嚴肅語言和活潑語言的有機統一。我個人比較喜歡的是上海發布，做得比較精致。精致的背後是強大的力量，上海有10個人的專職團隊，一天發布20條的話，一個人就是2條，可以有充足的時間去思考語言，做得很精致。每一個進入微博的政府機關和個人都要注意，不能擺官架子說官話。這對微博操作人員也是挑戰，一個人的語言風格可能會影響整個單位的形象。“南京發布”就是權威信息、清新服務，有民生氣，比較接地氣。

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