（延伸閱讀）安全支付需要平台和用戶共同努力 技術保障和服務仍有提升空間
一些網民和專家認為，幾毛錢、幾塊錢的小額“捐贈”，卻引發公眾普遍關注，背後折射的是消費者對億萬在線支付市場背後風險的擔憂。
有關專家表示，面對迅速成長、普及的在線支付服務，網絡平台有義務做好安全保障和服務提醒，用戶也要注意採用安全防護措施。隨著在線支付服務日趨多元化、多平台發展，網絡平台的技術保障也應不斷加強。
基於第三方非金融支付機構的快速發展，央行近兩年強化管理，在今年5月向包括支付寶在內的27家非金融機構頒發了國內首批第三方“支付牌照”。
而根據央行此前發布並施行的《非金融機構支付服務管理辦法》，“支付機構應當具備必要的技術手段，確保支付指令的完整性、一致性和不可抵賴性，支付業務處理的及時性、準確性和支付業務的安全性。”
支付寶方面表示，支付寶提供了數字證書、支付盾等多種安全產品，有收費也有免費的，如果用戶安裝後仍在支付過程中遭受損失，將有賠償保障。而對於新推出的無需網銀的“快捷支付”功能，支付寶承諾對交易中的資金損失全額賠付。
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