如今，雖然通過郵局寄信的人少了，重要信件一般也會以掛號、快遞等方式郵遞，但平信在人們日常的工作、生活中仍然扮演著重要角色。郵件丟失總是難免，但100封平信33封沒有寄達收信人手中，如此之高的丟失率還是讓人感到吃驚。
不可否認，平信丟失並非全是郵局的問題。平信丟失不賠確是國際慣例，符合《萬國郵政公約》。但是，郵局顯然不能因此矮化職業倫理，失去責任底線。畢竟，人們在信件上粘貼郵票並將之塞進郵筒，就相當於與郵局簽訂了合同。何況，郵政是一種公用事業，作為社會公用性企業，承擔著公共服務職能。
當然，郵局也有苦衷。平信丟失率高，很多時候緣於一些郵遞員責任意識、服務意識欠缺，而這種欠缺有其緣由——據報道，在北京，郵遞員月收入也只有2000元。實際上，自我國實行郵電分家，郵政也實行政企分開後，郵局就面臨著生存壓力，每年都有創收指標，要想辦法掙錢。如此，不賺錢的平信郵遞自然不受重視，郵政儲蓄、快遞乃至賣火車票、飛機票才是郵局熱衷之事。
一封平信1.2元郵資，可能低於郵遞成本，但享受廉價、安全、快捷的平信郵遞服務，是民眾應享的一項公共福利。市場經濟制度就是這樣：大多數產品和服務由市場供給，少數無利可圖乃至虧本的產品和服務，市場出現缺位，政府應及時補上。就郵政而言，快遞有錢可賺，民營快遞迅猛發展，這一塊可以交給市場；平信郵遞不賺錢甚至虧本，民間資本不感興趣，恰恰應成為郵局經營的重點。
平信郵資固然便宜，但丟失率竟超過30%，這樣的“公益”成色太差。提高郵政普遍服務的公益成色，光靠郵局顯然不行。《郵政法》第二條規定：“國務院和地方各級人民政府及其有關部門應當採取措施，支持郵政企業提供郵政普遍服務。”我想，政府的支持應包括兩方面，一是合理的資金支持，對郵政普遍服務進行補貼；二是加強監管，使郵局重視郵政普遍服務，降低信函丟失率。（時間：4月13日 來源：華西都市報） |
